Hỗ trợ đặt hàng – Điện Máy ETEK

1. Giới thiệu dịch vụ hỗ trợ đặt hàng

Điện Máy ETEK chuyên cung cấp thiết bị ô tô, thiết bị garage, thiết bị rửa xe, máy nén khí, dụng cụ sửa chữa, thiết bị xe máy và trạm sạc xe ô tô điện.

Với đội ngũ tư vấn có kinh nghiệm, Điện Máy ETEK hỗ trợ khách hàng từ bước tư vấn sản phẩm, báo giá, đặt hàng, giao hàng, lắp đặt đến hướng dẫn sử dụng và bảo hành.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện Máy ETEK để được tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

2. Các hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng bằng các hình thức:

• Gọi điện trực tiếp đến hotline để được nhân viên tư vấn và lên đơn.

• Nhắn tin Zalo để gửi thông tin sản phẩm, hình ảnh hoặc model cần mua.

• Liên hệ trực tuyến để được báo giá và tư vấn kỹ thuật.

• Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng đối với khách hàng có nhu cầu xem và lựa chọn sản phẩm.

3. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua hoặc cung cấp tên sản phẩm, model, thương hiệu cho nhân viên Điện Máy ETEK.

Nếu chưa biết chính xác sản phẩm cần sử dụng, khách hàng có thể cung cấp nhu cầu thực tế để được tư vấn.

Bước 2: Tư vấn và báo giá

Nhân viên Điện Máy ETEK tư vấn các thông tin:

• Thông số kỹ thuật.

• Công suất và tính năng.

• Xuất xứ, thương hiệu.

• Giá bán.

• Chính sách bảo hành.

• Chi phí vận chuyển.

• Chi phí lắp đặt nếu có.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi thống nhất sản phẩm, khách hàng cung cấp thông tin:

• Họ và tên người nhận.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Sản phẩm và số lượng.

• Yêu cầu giao hàng hoặc lắp đặt nếu có.

Nhân viên Điện Máy ETEK sẽ xác nhận lại đơn hàng trước khi tiến hành xử lý.

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp theo thỏa thuận với Điện Máy ETEK.

Đối với các thiết bị có giá trị cao hoặc đơn hàng cần đặt trước, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận.

Bước 5: Giao hàng và lắp đặt

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Điện Máy ETEK tiến hành chuẩn bị và giao sản phẩm.

Đối với các thiết bị như cầu nâng ô tô, cầu nâng rửa xe, máy nén khí, máy rửa xe, thiết bị garage và trạm sạc xe điện, khách hàng sẽ được tư vấn thêm về vận chuyển, mặt bằng và lắp đặt.

Bước 6: Bàn giao và hỗ trợ sau bán hàng

Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Điện Máy ETEK hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và giải đáp các vấn đề kỹ thuật trong quá trình vận hành.

4. Hỗ trợ tư vấn trước khi đặt hàng

Đối với khách hàng chưa biết lựa chọn thiết bị nào, Điện Máy ETEK có thể tư vấn dựa trên:

• Nhu cầu sử dụng.

• Quy mô garage hoặc trạm dịch vụ.

• Số lượng xe phục vụ mỗi ngày.

• Diện tích mặt bằng.

• Nguồn điện hiện có.

• Công suất thiết bị.

• Ngân sách đầu tư.

Việc tư vấn trước khi mua giúp khách hàng chọn đúng thiết bị, hạn chế phát sinh chi phí và tối ưu hiệu quả đầu tư.

5. Đặt hàng thiết bị số lượng lớn

Đối với garage, trung tâm chăm sóc xe, trạm rửa xe, đại lý ô tô, xưởng sửa chữa hoặc dự án cần đầu tư nhiều thiết bị, Điện Máy ETEK hỗ trợ:

• Tư vấn danh mục thiết bị.

• Lập báo giá theo nhu cầu.

• Tư vấn bố trí mặt bằng.

• Tư vấn nguồn điện và điều kiện lắp đặt.

• Phối hợp vận chuyển.

• Hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn vận hành.

• Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

6. Lưu ý khi đặt hàng

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ:

• Tên sản phẩm và model.

• Thương hiệu.

• Thông số kỹ thuật.

• Điện áp và công suất.

• Số lượng.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Chi phí vận chuyển và lắp đặt.

• Thời gian giao hàng.

• Thời gian và điều kiện bảo hành.

Đối với các thiết bị có yêu cầu kỹ thuật cao, khách hàng nên liên hệ nhân viên Điện Máy ETEK để được tư vấn trước khi đặt hàng.

7. Cam kết hỗ trợ khách hàng

Điện Máy ETEK cam kết:

Tư vấn đúng nhu cầu – Báo giá minh bạch – Hỗ trợ đặt hàng nhanh – Giao hàng an toàn – Hỗ trợ lắp đặt – Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng từ khi lựa chọn sản phẩm cho đến quá trình sử dụng lâu dài.

8. Liên hệ đặt hàng

ĐIỆN MÁY ETEK – THIẾT BỊ Ô TÔ, GARAGE & TRẠM SẠC XE ĐIỆN