1. Chính sách mua hàng

Điện Máy ETEK chuyên cung cấp thiết bị ô tô, thiết bị garage, thiết bị rửa xe, dụng cụ sửa chữa, thiết bị xe máy và trạm sạc xe ô tô điện. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, nguồn gốc rõ ràng cùng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật tận tình.

Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp hoặc liên hệ với Điện Máy ETEK để được tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và ngân sách.

2. Quy trình đặt mua hàng

Bước 1: Tư vấn sản phẩm
Khách hàng liên hệ với Điện Máy ETEK để được tư vấn về thông số kỹ thuật, công suất, tính năng, giá bán và phương án lắp đặt.

Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Hai bên thống nhất sản phẩm, số lượng, giá bán, hình thức thanh toán, địa chỉ giao hàng và các yêu cầu liên quan.

Bước 3: Thanh toán
Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán theo thỏa thuận với nhân viên kinh doanh.

Bước 4: Giao hàng – lắp đặt
Điện Máy ETEK tiến hành đóng gói, vận chuyển và hỗ trợ lắp đặt đối với các sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật.

Bước 5: Bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm, bàn giao và hướng dẫn sử dụng, vận hành an toàn.

3. Chính sách kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận, vui lòng thông báo ngay cho Điện Máy ETEK để được hỗ trợ xử lý.

Đối với các thiết bị cần lắp đặt hoặc vận hành kỹ thuật, khách hàng nên thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.

4. Chính sách giao hàng

Điện Máy ETEK hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tùy theo từng loại sản phẩm.

• Sản phẩm nhỏ, dụng cụ và thiết bị cầm tay: hỗ trợ giao hàng theo đơn vị vận chuyển phù hợp.

• Thiết bị garage, cầu nâng, máy rửa xe, máy nén khí, thiết bị lớn: hỗ trợ tư vấn phương án vận chuyển và lắp đặt.

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, loại sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

• Chi phí vận chuyển được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Chính sách lắp đặt

Đối với các thiết bị cần kỹ thuật lắp đặt như cầu nâng rửa xe, máy rửa xe cao áp, máy nén khí, thiết bị garage và trạm sạc xe ô tô điện, Điện Máy ETEK hỗ trợ tư vấn vị trí lắp đặt, nguồn điện, mặt bằng và phương án vận hành phù hợp.

Chi phí lắp đặt, vận chuyển và các hạng mục phát sinh sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện.

6. Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách và thời gian bảo hành của từng sản phẩm, thương hiệu và nhà sản xuất.

Điện Máy ETEK hỗ trợ khách hàng trong quá trình tiếp nhận và xử lý bảo hành, đồng thời tư vấn kỹ thuật trong quá trình sử dụng.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa, nguồn điện không phù hợp, va đập, thiên tai hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi bảo hành có thể không được áp dụng bảo hành.

7. Chính sách đổi trả

Việc đổi trả được thực hiện theo từng sản phẩm và điều kiện đã thỏa thuận tại thời điểm mua hàng.

Sản phẩm yêu cầu đổi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ liên quan và không bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.

Đối với thiết bị đã lắp đặt hoặc đã qua sử dụng, Điện Máy ETEK sẽ kiểm tra tình trạng thực tế trước khi đưa ra phương án xử lý.

8. Chính sách tư vấn kỹ thuật

Với các sản phẩm thiết bị ô tô và garage có yêu cầu kỹ thuật cao, Điện Máy ETEK hỗ trợ khách hàng lựa chọn thiết bị dựa trên:

• Nhu cầu sử dụng thực tế.

• Quy mô garage hoặc trạm dịch vụ.

• Công suất và nguồn điện.

• Diện tích mặt bằng.

• Tần suất sử dụng.

• Khả năng mở rộng hệ thống trong tương lai.

Mục tiêu là giúp khách hàng mua đúng thiết bị – sử dụng hiệu quả – tiết kiệm chi phí đầu tư.

9. Cam kết của Điện Máy ETEK

Điện Máy ETEK cam kết:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế.

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, minh bạch.

• Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt theo từng sản phẩm.

• Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và vận hành.

• Thực hiện chính sách bảo hành theo quy định.

• Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng thiết bị.

Liên hệ Điện Máy ETEK

Điện Máy ETEK – Thiết bị ô tô, thiết bị garage và trạm sạc xe điện

Hotline: 0911 810 881 – 0382 940 150
Địa chỉ: Số 1 Lê Đức Thọ, Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh

Quý khách có nhu cầu tư vấn, báo giá, thiết kế, lắp đặt thiết bị garage ô tô, trạm rửa xe hoặc trạm sạc xe điện, vui lòng liên hệ Điện Máy ETEK để được hỗ trợ.