Chính sách người dùng – Điện Máy ETEK

1. Giới thiệu chính sách người dùng

Điện Máy ETEK luôn tôn trọng quyền lợi, thông tin và sự riêng tư của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm hiểu sản phẩm, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ.

Chính sách người dùng được xây dựng nhằm tạo môi trường mua sắm minh bạch, an toàn, chuyên nghiệp, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng website và dịch vụ của Điện Máy ETEK.

2. Quyền lợi của người dùng

Khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Điện Máy ETEK, khách hàng được:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, model, thông số kỹ thuật và chính sách liên quan.

• Được thông báo về giá bán, chi phí vận chuyển và lắp đặt trước khi xác nhận đơn hàng.

• Được hỗ trợ trong quá trình đặt hàng và thanh toán.

• Được hướng dẫn sử dụng, vận hành và bảo quản sản phẩm.

• Được hưởng chính sách bảo hành theo quy định của từng sản phẩm.

• Được hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, giao hàng và sản phẩm.

• Có quyền yêu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

3. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website và dịch vụ của Điện Máy ETEK, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng.

• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

• Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị khi chưa được hướng dẫn.

• Bảo quản các chứng từ, hóa đơn hoặc thông tin mua hàng cần thiết cho việc bảo hành.

• Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.

• Không cung cấp thông tin sai lệch nhằm gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của bên khác.

4. Quy định về thông tin đặt hàng

Để đảm bảo việc giao hàng chính xác, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Tên sản phẩm hoặc model.

• Số lượng sản phẩm.

• Yêu cầu về giao hàng, lắp đặt nếu có.

Điện Máy ETEK có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin trước khi xử lý đơn hàng.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Điện Máy ETEK tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và có trách nhiệm bảo vệ các thông tin được cung cấp trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ các mục đích cần thiết như:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.

• Giao hàng và lắp đặt.

• Hỗ trợ bảo hành.

• Liên hệ tư vấn và chăm sóc khách hàng.

• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ khi phù hợp.

Điện Máy ETEK không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái với quy định hoặc trái với thỏa thuận với khách hàng.

6. An toàn khi sử dụng thiết bị

Đối với các sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao như cầu nâng ô tô, cầu nâng rửa xe, máy nén khí, máy rửa xe cao áp, máy ra vào lốp, máy cân bằng lốp, thiết bị điện và trạm sạc xe điện, khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn trước khi vận hành.

Không nên tự ý thay đổi kết cấu, nguồn điện hoặc hệ thống kỹ thuật của thiết bị khi chưa có sự tư vấn của người có chuyên môn.

Nếu phát hiện thiết bị có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên ngừng sử dụng và liên hệ Điện Máy ETEK để được hỗ trợ.

7. Quy định về nội dung trên website

Các thông tin trên website Điện Máy ETEK được cung cấp nhằm giúp khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm.

Thông số, hình ảnh, giá bán, tình trạng hàng hóa và các chương trình liên quan có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

Đối với những sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật hoặc cần lắp đặt, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Điện Máy ETEK để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi đặt hàng.

8. Quyền thay đổi chính sách

Điện Máy ETEK có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách người dùng khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và nhu cầu phục vụ khách hàng.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo thông qua các kênh phù hợp.

9. Cam kết của Điện Máy ETEK

Điện Máy ETEK cam kết xây dựng môi trường mua hàng minh bạch, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trọng tâm.

Chúng tôi luôn nỗ lực:

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng.

• Tư vấn đúng nhu cầu.

• Hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng.

• Bảo vệ thông tin khách hàng.

• Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt.

• Thực hiện chính sách bảo hành và hậu mãi.

• Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng một cách thiện chí.

10. Liên hệ Điện Máy ETEK

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách người dùng, sản phẩm, đặt hàng, giao hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

ĐIỆN MÁY ETEK – THIẾT BỊ Ô TÔ, GARAGE & TRẠM SẠC XE ĐIỆN